В Калининграде пассажирка авиарейса «Победы» осталась без багажа из-за технической ошибки

Женщине с ребенком, которая прилетела в Калининград рейсом авиакомпании «Победа», аннулировали обратные билеты и не доставили багаж из-за технической ошибки.

Об этом женщина рассказала «Известиям» в воскресенье, 2 июня.

Ксения Шпак и ее ребенок летели из Чебоксар в Калининград с пересадкой в Москве. Однако по прибытии в конечный пункт у нее не вышло получить свой багаж. Оказалось, что при посадке на самолет билет женщины не отсканировали.

Она попыталась дозвониться в службу поддержки авиакомпании, однако решить возникшую проблему оказалось непросто: на все потребовавшиеся телефонные разговоры клиентка потратила 1,5 тыс. рублей, поскольку звонки от перевозчика оказались дорогими.

«Так как клиент числился неявившимся на посадку, его багаж сняли с рейса, а обратный билет аннулировали», — объяснили «Известиям» в пресс-службе «Победы».

Также в авиакомпании отметили, что проблема была решена и багаж будет доставлен в Калининград через несколько часов. Был также восстановлен обратный билет женщины.